Condiciones Generales
1. Aviso Legal e Identificación
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan a continuación los datos de identificación del titular del sitio web https://www.imprentaprelo.com:
- Titular: Imprenta Prelo S.L.
- NIF: B22759476
- Dirección: Rúa Lugo 11 bajo, 36780 A Guarda (Pontevedra)
- Contacto: preloag@gmail.com | Tel: 986 614 102
- Actividad principal: Servicios de impresión y artes gráficas.
2. Condiciones Generales de Venta
Precios e Impuestos
Los precios de los productos mostrados en la web no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni los gastos de envío. Tanto el IVA correspondiente como los costes de transporte se calcularán de forma automática y se sumarán al importe total en el carrito de compra, antes de finalizar el pago.
Métodos de Pago
Para tu comodidad y seguridad, aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito.
- Bizum.
- Apple Pay y Google Pay.
- PayPal.
Plazos de Producción y Envío
Al ser productos personalizados, los tiempos se dividen en producción y transporte:
- Producción: El tiempo estándar de fabricación es de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago y la validación correcta de los archivos. Para pedidos de gran volumen o complejidad, este plazo puede extenderse hasta 7 días laborables.
- Envío: Una vez fabricado, el pedido se entrega a la agencia de transportes CCT Express para su entrega en la dirección indicada.
3. Política de Devoluciones y Reclamaciones
Excepción al Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 apartado ‘c’ de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento (devolución en 14 días) no es aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, al tratarse de impresiones a medida, no se aceptarán devoluciones salvo por defectos de fabricación o daños en el transporte.
Reclamaciones por Daños o Defectos
Si tu pedido llega con algún problema, nuestro equipo lo solucionará. Para ello, establece los siguientes plazos:
- Daños por el transporte (paquete golpeado, roto o mojado): Debes notificarlo en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto dañado a preloag@gmail.com.
- Defectos de impresión o fabricación: Dispones de 7 días naturales desde la entrega para reclamar cualquier defecto imputable a Imprenta Prelo.
Resolución: Si el error es responsabilidad de nuestra imprenta, procederemos a la reimpresión sin coste del producto afectado o, en su defecto, a la emisión de un vale de descuento por el importe correspondiente para futuras compras.
Exclusión de Responsabilidad (Errores del Cliente)
Imprenta Prelo no se hace responsable ni tramitará devoluciones por errores presentes en el archivo original enviado por el cliente. Esto incluye, pero no se limita a:
- Faltas de ortografía, errores gramaticales o de puntuación.
- Imágenes pixeladas o de baja resolución proporcionadas por el cliente.
- Errores de diseño, márgenes de corte mal calculados o textos ilegibles.
- Variaciones de color derivadas de la visualización en pantallas (RGB) frente al resultado final impreso (CMYK).